Canvi d'adreça/Unificació de comptes duplicats Anotació de milles Promocions AAdvantage Ús de les milles AAdvantage Taxes Obtenció de milles amb hotels Obtenció de milles mitjançant el lloguer de cotxes Obtenció de milles amb AAdvantage Dining Obtenció de milles amb American Airlines Vacations

Quant al programa AAdvantage Al lloc web AA.com U.S./AA.com Espanya trobareu molta informació sobre el vostre compte d'AAdvantage. Per a més informació, consulteu la secció AAdvantage. Si encara teniu dubtes, truqueu al Servei d'Atenció al Client d'AAdvantage. Canvi de dades del compte Els canvis de nom del compte AAdvantage s'han de fer per escrit a: American Airlines AAdvantage Customer Service PO Box 619688 DFW Airport, TX, 75261-9688 o per fax Assegureu-vos d'incloure-hi tots els documents pertinents. Cal incloure-hi una còpia d'un document legal en què aparegui el nom correcte, com ara el carnet d'identitat, el carnet de conduir o el passaport. Canvi d'adreça/Unificació de comptes duplicats La unificació de comptes duplicats* o els canvis d'adreça es poden sol·licitar per escrit a l'adreça següent: American Airlines AAdvantage Customer Service PO Box 619688 DFW Airport, TX, 75261-9688 o per fax Per canviar l'adreça, també podeu entrar a www.aa.com amb el vostre número de soci AAdvantage i la contrasenya. Feu clic a "El meu compte" a la part superior de qualsevol pàgina i seleccioneu la pestanya "Informació de contacte". Introduïu-hi l'adreça nova i feu clic a "Envia". * És possible que s'hi apliquin restriccions. Truqueu al Servei d'Atenció al Client d'AAdvantage per obtenir més informació sobre la unificació de comptes duplicats. Amunt Anotació de milles La informació sobre les milles AAdvantage que obteniu amb American Airlines s'actualitza en el vostre compte en els 15 dies següents al viatge. Les milles obtingudes a partir de les promocions i d'altres empreses que participen en el programa AAdvantage s'actualitzen cada 30 dies. Les milles addicionals d'algunes ofertes s'anoten en el compte quan acaba el període promocional. Consulteu la informació de cada oferta per obtenir-ne informació específica. Per sol·licitar crèdit de milles que no s'hagi anotat en el compte, aneu a AA.com U.S., feu clic a l'opció "AAdvantage" del menú lateral i seleccioneu "Sol·licitud de crèdit de milles". Aquesta pàgina també conté informació d'on podeu sol·licitar el crèdit de milles d'altres empreses participants, com ara hotels, empreses de lloguer de cotxes i serveis especials. Indiqueu el vostre número d'AAdvantage i el número del bitllet per sol·licitar crèdit de milles d'American Airlines. Nota: Només es poden demanar per Internet o per telèfon les milles corresponents a vols d'American Airlines que s'hagin emès en paper d'American Airlines (els números de bitllet d'American Airlines tenen 13 dígits i comencen amb 001). Aquests mètodes no són vàlids per a les altres companyies aèries participants, ni per als bitllets per a vols d'American Airlines que s'hagin emès amb paper d'una altra companyia. Correu: envieu una còpia del rebut del bitllet i de la targeta o les targetes d'embarcament a: American Airlines AAdvantage Customer Service PO Box 619688 DFW Airport, TX, 75261-9688 o per fax Nota: Quan feu una sol·licitud per correu o per fax, assegureu-vos d'incloure-hi el vostre número d'AAdvantage i un número de telèfon on us puguem localitzar dins i fora d'hores d'oficina. Les milles poden trigar fins a trenta dies a aparèixer al compte. Quan viatgeu amb un bitllet de tarifa vàlida per acumular milles en un vol d'American Airlines, alguna de les seves filials o qualsevol empresa que participi en el programa AAdvantage, recordeu-vos d'indicar el vostre número d'AAdvantage abans d'agafar el vol perquè s'anoti el crèdit al vostre compte. Les sol·licituds de milles que no s'hagin anotat al compte s'han de fer en els 12 mesos següents a l'activitat. L'activitat prèvia a la data d'alta en el programa no permet acumular milles. Les milles poden trigar fins a trenta dies a aparèixer al compte. Amunt Promocions AAdvantage American Airlines ofereix promocions especials de diversos tipus. Podeu consultar-les al lloc web AA.com U.S./ AA.com Espanya; és possible que les hàgiu rebut per correu o a través d'un correu electrònic d'American Airlines, o pot ser que hàgiu rebut informació d'algun soci del programa, com ara hotels, empreses de lloguer de cotxes o serveis especials. Per participar en la majoria de promocions d'AAdvantage cal registrar-s'hi prèviament. Per registrar-vos en una promoció d'AAdvantage, inicieu la sessió amb el vostre número d'AAdvantage i la contrasenya. Aneu a "AAdvantage" i feu clic a "Ofertes addicionals d'AAdvantage", o truqueu al Servei d'Atenció al Client d'AAdvantage. Amunt Ús de les milles AAdvantage Per a la vostra comoditat, American Airlines ha deixat d'emetre certificats de premi en paper. Ara, quan vulgueu bescanviar les milles, podeu reservar un viatge de premi al Servei d'Atenció al Client d'AAdvantage. Si teniu un certificat de viatge de premi en paper, podeu bescanviar-lo per bitllets als taulells de bitllets o als centres de viatges d'American Airlines dels aeroports. El certificat l'ha de presentar el soci d'AAdvantage o el passatger que aparegui al certificat. Els certificats també es poden bescanviar per bitllets mitjançant el servei de lliurament de bitllets d'American Airlines. Per obtenir-ne més informació, truqueu al Servei d'Atenció al Client d'AAdvantage. Un cop s'hagi emès el bitllet, teniu un any a partir de la data d'emissió per utilitzar-lo, si no s'hi indica el contrari. Les milles AAdvantage es reintegraran quan els bitllets de premi no s'hagin utilitzat i no hagin caducat, sempre que no es retorni el bitllet i que es pagui una taxa de tramitació. Només es reintegraran les milles que no hagin caducat. Les reserves de viatges de premi s'han de fer entre 1 i 331 dies abans del vol. Per evitar càrrecs per urgència, feu la reserva 21 dies abans del viatge com a mínim. Amunt Taxes Les reserves de premis els bitllets dels quals s'emetin durant els 21 dies anteriors a la data de sortida tindran un recàrrec de 50 $ o 100 $ per al primer premi i de 25 $ per a cada premi addicional, independentment de quan s'hagi fet la reserva. Per obtenir més informació sobre taxes, truqueu al Servei d'Atenció al Client d'AAdvantage. Si feu canvis al bitllet de premi, és possible que se us apliqui un recàrrec de 150 $. Totes les reserves de premi estan subjectes a una taxa de servei de seguretat que s'aplicarà als bitllets emesos per als passatges que embarquin en un aeroport dels Estats Units, Puerto Rico, les Illes Verges dels EUA i altres territoris i possessions dels Estats Units. La taxa per servei de seguretat de 2,50 $ s'aplica a cada embarcament, amb un màxim de dos embarcaments (5 $) per a cada viatge d'anada o quatre embarcaments (10 $) per a cada viatge d'anada i tornada. Els bitllets de premi internacionals estan subjectes a les taxes de sortida o les taxes d'inspecció federal corresponents, i el passatger n'és responsable. Es recomana als membres d'AAdvantage que resideixin fora d'aquesta zona que truquin al Servei d'Atenció al Client d'AAdvantage. Amunt Obtenció de milles amb hotels Per aconseguir milles quan pagueu una tarifa vàlida en un hotel participant, recordeu que heu d'indicar el vostre número d'AAdvantage quan feu la reserva o quan factureu. Per rebre el crèdit heu de reservar l'habitació al vostre nom i hi heu de passar la nit. Només es concediran milles a un soci d'AAdvantage per habitació. Si el vostre hotel participa en el programa AAdvantage Incentive Miles, us donaran un val o us enviaran el crèdit electrònicament. Si rebeu un val, completeu la informació necessària i envieu-lo a l'adreça que s'hi indiqui. Quan rebem el val, les milles s'anotaran al vostre compte en les vuit setmanes següents. Si se us envien les milles electrònicament, les milles s'anotaran al compte en les vuit setmanes següents a la data de la transacció. La quantitat de milles que s'acumulen varia en funció de cada hotel. En general, es concedeixen milles per estada, o per dòlar que gasteu en estades que permetin acumular milles. Si teniu preguntes relacionades amb l'acumulació o anotació de milles al vostre compte, poseu-vos en contacte amb l'hotel directament. Nota: És possible que alguns hotels participants exigeixin altres requisits per poder acumular milles AAdvantage. Amunt Obtenció de milles mitjançant el lloguer de cotxes Quan llogueu un cotxe en una empresa de lloguer de cotxes que participa en el programa AAdvantage, no cal que compreu un bitllet d'avió per obtenir milles AAdvantage. El crèdit de milles s'anotarà automàticament al vostre compte durant els 30 dies següents al lloguer del cotxe, sempre que hàgiu indicat el vostre número d'AAdvantage en el moment de la reserva o la recollida del cotxe. La quantitat de milles que s'acumulen varia en funció de cada empresa de lloguer de cotxes. En general, es concedeixen milles per cada dia, o per cada dòlar que gasteu en lloguers que permetin acumular milles. Si teniu dubtes pel que fa a l'acumulació de milles, poseu-vos en contacte amb la empresa de lloguer de cotxes directament. Amunt Obtenció de milles amb AAdvantage Dining Podeu registrar fins a tres targetes de crèdit o, si s'escau, de dèbit, en el programa AAdvantage Dining. Després, quan utilitzeu les targetes als restaurants que participen en el programa, obtindreu deu milles AAdvantage per cada dòlar que gasteu. El crèdit de milles està limitat a una vegada per restaurant i per mes natural, amb un límit de 6.000 milles per visita. Per obtenir-ne més informació, aneu al lloc web AA.com U.S. o truqueu al Servei d'Atenció al Client d'AAdvantage. Amunt Obtenció de milles amb American Airlines Vacations Podeu obtenir milles AAdvantage per viatjar amb determinats paquets de vacances d'American Airlines Vacations.* Per rebre el crèdit de milles, recordeu-vos d'indicar el vostre número d'AAdvantage quan feu una reserva amb American Airlines Vacations. Si no s'anoten al compte les milles corresponents als paquets d'American Airlines Vacations, poseu-vos en contacte amb American Airlines Vacations directament. Per obtenir més informació quant a American Airlines Vacations, visiteu el lloc web www.aavacations.com. * No disponible en tots els països. Per obtenir-ne més detalls, truqueu a l'oficina de reserves d'American Airlines local. Amunt