Com protegir la seva privacitat
La seva privacitat és important per a nosaltres. American es compromet a actuar de manera responsable al reunir la seva
informació personal i protegir la seva privacitat. Tot i que aquesta Política de Privacitat no és un contracte i no crea
cap dret legal, serveix com a expressió del compromís d'American de protegir la informació privada personal. American es
reserva el dret a canviar aquesta Política de Privacitat en qualsevol moment i notificarà als usuaris sobre qualsevol
canvi significatiu mitjançant l'actualització de la política aquí continguda i incloent-hi l'etiqueta "NOVA ACTUALITZACIÓ"
amb l'enllaç a "POLÍTICA DE PRIVACITAT" als llocs web governats per aquesta política durant 30 dies després que
s'introdueixi qualsevol canvi substancial.
Aquest Avís de Privacitat hauria de respondre les seves preguntes sobre les fonts i els tipus d'informació que recollim,
com l'utilitzem, quan es pot compartir amb altres, i com salvaguardem la seva confidencialitat i seguretat. També li
proporcionem maneres de corregir les dades que ens facilita i d'evitar que compartim aquestes dades amb tercers. Aquest
avís de privacitat és aplicable a Reserves de Viatges, Llocs Corporatius, Recerca de Màrqueting, Relacions/Servei
d'Atenció al Client, el programa AAdvantage® i alguns llocs web afiliats d'American.
Tornar al principi
Informació que recollim i com la recollim
Per tal de facilitar el seu viatge i gestionar el nostre negoci, recollim i mantenim informació personal sobre vostè.
American recull informació dels clients de diverses fonts per comprendre i satisfer les seves necessitats. Recollim
informació personal sobre vostè de:
- Vostè, quan ens facilita voluntàriament la informació;
- El seu navegador, quan vostè visita els nostres llocs web i el seu navegador interactua amb nosaltres;
- Les seves transaccions amb qualsevol de les
empreses de la Família d'American
- Altres recursos, relacionats amb les seves necessitats de transport i la prestació de serveis per a vostè.
La informació personal que recollim sobre vostè a través d'aquestes diverses fonts pot incloure, de forma no exhaustiva:
- Nom, adreces i números de telèfon
- Adreces de correu electrònic, números de fax i números de cercapersones
- Número de compte d'AAdvantage i informació de vol
- Números de targeta de crèdit/dèbit, incloent-hi les direccions de facturació associades i les dates de venciment
- Informació necessària per facilitar el viatge o d'altres serveis, incloent-hi noms dels companys de viatge, contactes
d'emergència, preferències per als seients i necessitats especials de dieta o mèdiques.
- Número de passaport, nacionalitat i país de residència
- Activitat transaccional i en línia relativa a l'activitat de quilòmetres de vol amb companyies que participin al programa d'AAdvantage
- Ús de productes i serveis com ara els dispositius de self-service, notificació de l'status del vol i facturació en línia
- Informació personal proporcionada a través d'enquestes, grups de discussió o altres tècniques de màrqueting
- Informació personal proporcionada a representants del servei d'atenció al client per investigar i resoldre problemes o qüestions
- Contracte corporatiu, del patró i/o altres afiliacions corporatives (p. ex. nom del patró, càrrec, adreça i informació de contacte)
Aggregate information
A banda d'obtenir la seva informació personal, quan fa servir el nostre lloc, podem recollir informació de seguiment,
com ara el seu tipus de navegador, el tipus de sistema operatiu que fa servir, el nom del seu proveïdor de serveis
d'Internet i les pàgines visitades al nostre lloc. American obté aquesta informació utilitzant tecnologies, com ara les
cookies i els comptadors de visitants,
per augmentar la funcionalitat i la facilitat d'ús per a l'usuari del nostre lloc i per personalitzar millor el nostre
lloc, productes i serveis a les necessitats dels nostres visitants. També utilitzem aquesta informació per comprovar que
els visitants satisfan els criteris requerits per processar les seves sol·licituds i per informar de l'activitat al lloc
en el seu conjunt. Per exemple, podem voler saber quant de temps passa l'usuari mitjà al nostre lloc o quines pàgines o
funcions reben més atenció.
Menors
American no recull conscientment informació personal identificable de nens de menys de 13 anys. Si vostè té menys de 13
anys, no faciliti el seu nom i adreça ni altres dades de contacte, ni cap altra informació personalment identificable
de cap mena.
Si vostè és un Pare o un Tutor d'algú que té menys de 13 anys i que ens ha proporcionat informació sense el seu coneixement
i consentiment, ens pot sol·licitar que eliminem aquesta informació trucant a la nostra línia d'Atenció al Client.
Tornar al principi
Com s'utilitzarà la seva informació
American utilitza informació personalment identificable per dur a terme les transaccions i complir les sol·licituds dels
nostres serveis. American li requereix que faciliti informació personal quan faci una reserva per adquirir bitllets
d'avió o productes i serveis relacionats, com ara llogar cotxes o reservar habitacions d'hotel a través d'un agent de
reserves d'American Airlines, una agència de viatges, el lloc web AA.com® o altres llocs web relacionats amb els viatges
o inscrivint-se al programa AAdvantage. A més de processar, confirmar i prestar els serveis de viatges o altres serveis
que sol·liciti, American pot utilitzar aquestes dades amb finalitats administratives i analítiques, com la gestió de
sistemes informàtics, comptabilitat, facturació i auditories, màrqueting, processament i verificació de targetes de crèdit,
correspondència de les relacions amb clients i/o l'operació del programa AAdvantage.
En la mesura en què ho requereixi la llei, podem revelar informació personalment identificable a les autoritats
governamentals o tercers en virtut d'una citació de compareixença, o altres processos legals, i també podrem utilitzar
o revelar la seva informació, sempre que ho permeti la llei, per protegir els drets o la propietat d'American, els nostres
clients, el nostre lloc web o els seus usuaris.
American no ven informació a cap client ni comparteix la seva adreça de correu electrònic amb tercers, si no és de
conformitat amb aquesta política. Tanmateix, podem revelar informació de clients a empreses filials d'American
i/o tercers no filials per entregar-li els productes i prestar-li els serveis que ens hagi sol·licitat. També podem revelar aquesta informació a tercers, com ara patrons, que hagin organitzat descomptes, adquirit serveis de
viatges o altres, en el seu nom. A més, American pot combinar la informació que rebem de vostè amb informació recollida
d'altres fonts. Aquesta informació s'utilitzaria per proporcionar ofertes i/o serveis específicament adaptades als seus
interessos.
Si venem una unitat de negoci a una altra empresa i les seves dades personals són utilitzades per aquella unitat de negoci,
llavors les seves dades poden ser transferides al comprador junt amb el negoci per a què les utilitzin de la mateixa manera.
Per a ciutadans de fora de la UE
American també utilitza informació dels clients per identificar, desenvolupar i comercialitzar productes i serveis que
creiem que vostè valorarà. De tant en tant, pot ser que rebi ofertes d'empreses afiliades a American com AMR Investments,
American Eagle, participants a AAdvantage, American Airlines Vacations i AmericanConnection® o d'empreses terceres
curosament seleccionades amb les quals tenim una relació comercial. A més, podem proporcionar la informació que recollim
sobre vostè a tercers per distribuir promocions, concursos, enquestes de màrqueting, grups de discussió, entrevistes i
altres oportunitats ofertes per American. Aquests tercers estan subjectes a uns estrictes requisits de seguretat i
confidencialitat de dades i, després de prestar els seus serveis, tota la informació dels clients es retorna a American
o es destrueix. Pot decidir restringir aquestes comunicacions de màrqueting i deixar de compartir la seva informació amb
tercers tal com es descriu a l'apartat titulat "Com es pot donar de baixa de les comunicacions de màrqueting i deixar de
compartir la seva informació amb American o tercers".
Només per a ciutadans de la UE
American també utilitza la informació dels clients per identificar, desenvolupar i comercialitzar productes i serveis que
creiem que vostè valorarà i podem posar-nos en contacte amb vostè per correu electrònic, missatge de text o correu
tradicional. Si no vol rebre aquestes comunicacions, podrà renunciar-hi en el moment en què ens doni les seves dades per
primera vegada i cada vegada que li enviem un missatge de correu electrònic o de text a partir de llavors. També es pot
donar de baixa fent servir l'enllaç de l'apartat d'aquesta política de privacitat titulat "Com es pot donar de baixa de
les comunicacions de màrqueting i deixar de compartir la seva informació amb American o tercers".
Si vostè actualment no és un client, però li agradaria rebre els missatges de correu electrònic o de text d'American,
les empreses afiliades d'American, com AMR Investments, American Eagle, els participants a AAdvantage, American Airlines
Vacations, i AmericanConnection® o d'empreses terceres curosament seleccionades amb les quals tenim una relació comercial,
enviï la seva sol·licitud a través de correu electrònic a International.CustomerRelations@aa.com.
Tornar al principi
Com es pot donar de baixa de les comunicacions de màrqueting i deixar de compartir la seva informació amb American o tercers
Si vostè no vol que American utilitzi o comparteixi la seva informació personal als efectes d'enviar-li màrqueting
electrònic o materials promocionals, faci
clic en aquest enllaç per donar-se de baixa. La seva sol·licitud serà gestionada puntualment, però és possible que
encara rebi comunicacions de màrqueting que ja s'estiguessin processant abans de la recepció de la seva sol·licitud. Si
vostè és membre d'AAdvantage, faci clic aquí
per iniciar sessió al lloc web d'AAdvantage i actualitzar les seves preferències. També es pot posar en contacte amb
elServei d'Atenció al Client d'AAdvantage per entregar
la seva sol·licitud. Tingui en compte que seguirà rebent actualitzacions del programa AAdvantage i productes de correu
electrònic als quals s'hagi subscrit.
Si vostè no és membre del nostre programa AAdvantage, pot fer clic aquí per inscriure's a AAdvantage i registrar les seves
preferències o enviar un missatge de correu electrònic amb la paraula UNSUBSCRIBE a l'assumpte a
americanairlines@na.info.aa.com
des de l'adreça que desitja donar de baixa. A més, tots els missatges de correu electrònic de màrqueting d'American tindran
un enllaç vàlid per donar-se de baixa al cos del missatge. Tingui en compte que en donar de baixa una adreça de correu
electrònic, es donaran de baixa tots els usuaris d'aquesta adreça, encara que siguin membres registrats d'AAdvantage amb
preferències registrades.
Tornar al principi
Com gestionar les seves subscripcions a productes de correu electrònic
Com gestionar les seves subscripcions a productes de correu electrònic
update Si vostè és membre d'AAdvantage, pot gestionar les seves
preferències per als productes de correu electrònic d'American o actualitzar la seva informació personal, incloent-hi
les seves preferències de compte clicant a "El meu compte", situat a la part superior de qualsevol pàgina a www.aa.com.
Ha d'iniciar sessió al seu compte d'AAdvantage fent servir la seva contrasenya per accedir a la seva informació i per
fer qualsevol canvi. Si ha oblidat la seva contrasenya o en necessita una de nova, visiti
www.aa.com/password.
A més d'aquest mètode, que s'aplica a les seves preferències a www.aa.com, altres empreses o programes de la família
d'American poden requerir diferents passos per canviar les seves preferències de participació. Comprovi
les pàgines web d'aquestes altres empreses o programes
directament per conèixer qualsevol altre requisit addicional o diferent per canviar les seves preferències.
Tornar al principi
Seguretat
La Seguretat de la Informació és important per a American. Mantenim unes estrictes salvaguardes físiques, electròniques i
procedimentals per protegir la informació personal i revisem regularment els nostres estàndards i procediments de seguretat
per protegir-lo contra l'accés no autoritzat a la informació personal. Consulti la nostra declaració de
Seguretat
si en vol conèixer els detalls.
American també participa en el Programa de Privacitat del Council of Better Business Bureaus' BBBOnline®, i compleix tots
els estàndards de privacitat i seguretat de BBBOnline. Pot trobar més informació sobre aquest programa a
bbbonline.org.
Tornar al principi
Conformitat amb la directiva de privacitat de dades de la UE
American compleix amb la Directiva de Privacitat de les Dades de la UE en la mesura en què resulta d'aplicació a la
informació que fa servir American. Això li dóna certs drets en relació amb la informació que mantenim sobre vostè, com ara
el dret a sol·licitar una còpia de la informació. Si volgués una còpia d'aquesta informació, enviï un missatge de correu
electrònic al Servei d'Atenció al Client d'AA.com. Tingui en compte que les normatives de seguretat ens obliguen a
proporcionar accés a les agències governamentals a les dades que vostè ens proporciona.
Quan ens facilita la seva informació, accepta que aquesta informació es pugui emmagatzemar i processar a servidors situats
a qualsevol part del món, incloent-hi als EUA o a qualsevol altre lloc, o a la Comunitat Econòmica Europea ("CEE").
Tornar al principi
Enllaços a altres llocs
També ens agradaria recordar als visitants que proporcionem enllaços addicionals a recursos que creiem que poden ser útils.
Aquests enllaços el portaran a llocs que no estan afiliats amb el lloc web d'American i poden funcionar amb unes pràctiques
de privacitat diferents. Els nostres visitants són responsables de consultar les declaracions de privacitat d'aquests
altres llocs web, ja que nosaltres no tenim control sobre la informació que es proporciona a aquestes empreses.
Tornar al principi
La família d'American
Aquest avís de privacitat resulta aplicable a American, American Eagle, Executive Airlines, American Connection, Reserves de
Viatges, Vendes Corporatives, Recerca de Màrqueting, Relacions/Servei d'atenció al client, el programa AAdvantage i
alguns llocs web afiliats a American.
Els llocs web afiliats a American també poden aplicar procediments de privacitat addicionals, que es descriuran als seus llocs web corresponents.
Tornar al principi
Com posar-se en contacte amb nosaltres
Si té altres preguntes, comentaris o preocupacions sobre les nostres pràctiques de privacitat, posi's en contacte
amb la nostra Responsable de Privacitat, Mary Francis Johnson, a AAPrivacy@aa.com.
Si vol que eliminem totes les seves dades personals que tenim als nostres registres, enviï un correu electrònic al Servei
d'Atenció al Client d'AA.com. Ha de tenir en compte, però, que necessitem alguna informació clau sobre vostè per poder
prestar-li servei i que si ens demana que eliminem una part o la totalitat d'aquesta informació, és possible que ja no
pugui accedir a aquest lloc web o a alguna de les seves parts.
Tornar al principi
Modificacions de la privacitat
American es reserva el dret de canviar aquesta Política de Privacitat en qualsevol moment. Penjarem qualsevol canvi aquí,
així que hauria de visitar aquesta pàgina de manera periòdica. Tot i que aquesta Política de Privacitat no és un contracte
i no crea cap dret legal, serveix com a expressió del compromís d'American de protegir la informació personal privada.
Aquesta política es va actualitzar per última vegada el 25 de juny de 2007.
Declaració de Seguretat
Tornar al principi
