Para garantizar la comodidad de todos los pasajeros, American Airlines acepta en cabina varios dispositivos de ayuda, como andadores, muletas, bastones, aparatos ortopédicos, así como algunos tipos de ventiladores y respiradores. Comuníquese con nuestro departamento de Reservas antes del vuelo para facilitarles una descripción del dispositivo y obtener su aprobación.
Todos los dispositivos de ayuda aprobados que no superen el tamaño del equipaje de mano, podrán llevarse a bordo sin cargo adicional.
Aunque no supone un riesgo usar aparatos con pilas durante el vuelo, es necesario apagar la mayoría durante el despegue y el aterrizaje. En caso de que necesite usar un aparato que deba estar conectado en todo momento, consúltelo con nuestro departamento de Reservas.
Recuerde que las tomas de corriente de los asientos no pueden usarse para conectar aparatos de asistencia.
American Airlines puede proveer oxígeno medicinal a bordo para los pasajeros que sufran de dificultades respiratorias. Si necesita oxígeno, comuníquese con nuestro departamento de Reservas con al menos 72 horas de antelación al vuelo internacional, o al menos 48 horas, si es un vuelo nacional dentro de Estados Unidos.
Por cuestiones de seguridad, no se permite al pasajero llevar su oxígeno a bordo. Las botellas de oxígeno pueden contratarse a un precio de 100 USD por vuelo, con un flujo ajustable de entre 0,5 y 6 l/min. Se requiere un certificado médico para verificar el volumen de administración o para aclarar si el pasajero puede viajar sin oxígeno. También es posible llevar botellas de oxígeno vacías a bordo. Comuníquese con nuestro departamento de Reservas para obtener más información.
American Eagle y American Connection no proveen oxígeno medicinal en sus vuelos dentro de Norteamérica. Comuníquese con nuestro departamento de Reservas para obtener más información.
Los concentradores portátiles de oxígeno (POC) aprobados por la Autoridad Federal de Aviación estadounidense (FAA) se pueden llevar a bordo de vuelos de American Airlines y American Eagle/American Connection previa presentación de un certificado médico. Comuníquese con nuestro departamento de Reservas para obtener más información.
Tanto si necesita una silla de ruedas en el aeropuerto como si quiere llevar su propia silla manual o eléctrica, nuestro personal hará todo lo que esté en su mano para que su viaje sea lo más cómodo posible. Para que podamos hacer los preparativos de su vuelo, comuníquese con nuestro departamento de Reservas con al menos 72 horas de antelación al vuelo internacional, o al menos 24 horas, si es un vuelo nacional dentro de Estados Unidos.
Pasajeros que necesiten silla de ruedas en el aeropuerto
Se puede solicitar una silla de ruedas en el aeropuerto. Su uso está previsto para la facturación, para pasar el control de seguridad y llegar a la puerta de embarque.
Los pasajeros que vayan en silla de ruedas tendrán embarque preferente. Consulte con un representante de American Airlines en la puerta de embarque.
El pasajero también puede disponer de silla de ruedas cuando haga conexiones entre vuelos de American Airlines o de un vuelo de American Airlines a otra línea aérea. Pida en el mostrador de facturación la ayuda que necesite para hacer la conexión entre vuelos.
Tenga en cuenta que no disponemos de carritos eléctricos. En algunos aeropuertos, disponemos de coches eléctricos para transportar a algunos pasajeros a las puertas de embarque. Consulte si están disponibles cuando vaya a facturar.
Recuerde que nuestro personal no puede quedarse con el pasajero en todo momento ni garantizar la supervisión en todos los puntos de su viaje.
Se puede solicitar una silla de ruedas en el aeropuerto
American Airlines acepta pasajeros que viajen con su propia silla de ruedas manual o eléctrica. Ambos tipos de sillas de ruedas pueden facturarse como equipaje en la terminal principal sin coste adicional.
Los pasajeros que vayan en silla de ruedas manual también pueden facturarla en la puerta de embarque. A su llegada, la silla estará disponible en la puerta del avión. En algunos aviones, si hay espacio disponible, puede guardarse la silla de ruedas en cabina. Comuníquese con nuestro departamento de Reservas para obtener más información.
En la mayoría de los aeropuertos, las sillas de ruedas eléctricas tienen que facturarse en la terminal principal. Para que podamos hacer los preparativos de su vuelo, comuníquese con nuestro departamento de Reservas para describirles su silla de ruedas con al menos 72 horas de antelación al vuelo internacional, o al menos 24 horas, si es un vuelo nacional.
Si tiene que facturar su silla en la terminal principal, nuestro personal le facilitará otra para que pueda ir desde el mostrador de facturación hasta el avión.
Los pasajeros que vayan en silla de ruedas tendrán embarque preferente. Consulte con un representante de American Airlines en la puerta de embarque.
El pasajero también puede disponer de silla de ruedas cuando haga conexiones entre vuelos de American Airlines o de un vuelo de American Airlines a otra línea aérea. Pida en el mostrador de facturación la ayuda que necesite para hacer la conexión entre vuelos.
Si necesita ayuda para incorporarse o sentarse en la silla, o si necesita ayuda para salir del avión al llegar, comuníquese con nuestro departamento de Reservas con al menos 72 horas de antelación al vuelo internacional, o al menos 24 horas, si es un vuelo nacional dentro de Estados Unidos.
Recuerde que nuestro personal no puede quedarse con el pasajero en todo momento ni garantizar la supervisión en todos los puntos de su viaje.
Sillas de ruedas y servicios a bordo
Todos los aviones de American Airlines, incluidos los que hacen vuelos trasatlánticos desde Europa y la India, disponen de sillas de ruedas a bordo. Nuestros auxiliares tendrán sumo gusto en ayudarle si necesita usar la silla a bordo para ir al baño durante el vuelo.
Todos nuestros vuelos trasatlánticos están equipados con baños adaptados. Recuerde que nuestros auxiliares de vuelo solo pueden ayudarle empujando la silla de a bordo para ir hasta el baño o volver. El pasajero debe tener la capacidad de incorporarse y sentarse en la silla para usar los baños por sí solo o, en su defecto, viajar con una persona que lo ayude.
Estos pasajeros pueden solicitar acompañamiento para facturación, pasar el control de seguridad y llegar a la puerta de embarque o a un mostrador de tránsitos de American Airlines, en donde pueden esperar solos. También pueden solicitar una silla de ruedas. Comuníquese con el departamento de Reservas para organizar su asistencia en el aeropuerto.
Los perros guía y animales de asistencia pueden viajar en cabina en la mayoría de los vuelos internacionales y nacionales dentro de Estados Unidos. Más información.
Recuerde que nuestro personal no puede quedarse con el pasajero en todo momento ni garantizar la supervisión en todos los puntos de su viaje.
Pasajeros con deficiencia auditiva y visual
Los pasajeros con alguna deficiencia visual o auditiva pueden viajar sin acompañamiento en cualquier vuelo, siempre que sepan leer textos en braille o puedan comunicarse con el personal de cabina. Comuníquese con el departamento de Reservas para organizar su asistencia en el aeropuerto.
Los pasajeros que no sepan leer textos en braille ni puedan comunicarse con el personal de cabina, deben llevar un acompañante con billete propio.
American Airlines puede facilitar un servicio de acompañamiento para facturar, pasar el control de seguridad y llegar a la puerta de embarque. También pueden solicitar una silla de ruedas.
Los perros guía y animales de asistencia pueden viajar en cabina en la mayoría de los vuelos internacionales y nacionales dentro de Estados Unidos. Más información.
Estos pasajeros llevarán acompañamiento para pasar el control de seguridad y llegar a la puerta de embarque o a un mostrador de tránsitos de American Airlines, en donde pueden esperar solos. Recuerde que nuestro personal no puede quedarse con el pasajero en todo momento ni garantizar la supervisión en todos los puntos de su viaje.
Los perros guía y animales de asistencia pueden viajar en cabina en la mayoría de los vuelos internacionales y nacionales de American Airlines dentro de Estados Unidos. Los animales entrenados y de asistencia que acompañen a un pasajero con minusvalía viajarán sin cargo adicional. Recuerde comunicarse con nuestro departamento de Reservas con al menos 72 horas de antelación al vuelo internacional, o al menos 48 horas, si es un vuelo nacional dentro de Estados Unidos.
En el momento de la facturación, debe presentarse una tarjeta identificativa o cualquier otra documentación escrita que confirme que es un perro guía o animal de asistencia. De otro modo, la presencia de un arnés o de marcas de arnés, o de placas, o la afirmación verbal y fidedigna del propietario se considerará prueba suficiente de que es un perro guía o animal de asistencia.
Todos los perros guía y animales de asistencia deben estar limpios, tener un buen comportamiento y permanecer junto a su dueño en todo momento, y no pueden comportarse de manera inadecuada ni suponer una amenaza para otros pasajeros o animales.
Se admiten perros guía o animales de asistencia en vuelos de conexión. Si está haciendo una conexión entre un vuelo de American Airlines y otra línea aérea, debe confirmar con esta sus normas sobre el transporte de perros guía y animales de asistencia. Puede recibir acompañamiento desde la puerta de llegada hasta el mostrador de tránsitos de la otra línea aérea en el aeropuerto de conexión.
Perros guía y animales de apoyo emocional
American Airlines acepta en cabina, sin coste alguno, animales de apoyo para pasajeros con minusvalías psíquicas o emocionales.
Si tiene que viajar con un animal de apoyo emocional, deberá enviar una carta firmada por un psiquiatra colegiado a nuestro equipo de asistencia especial. Comuníquese con nuestro departamento de Reservas para obtener más información.
Recuerde que los animales usados con fines terapéuticos para confortar a pacientes en hospitales, asilos y otros centros de asistencia no se consideran animales de asistencia. En estos casos, se aplica la norma habitual para animales de compañía.
INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA VUELOS INTERNACIONALES
Recuerde que el transporte de perros guía y animales de asistencia de/hasta/a través de algunos países está sujeto a las siguientes normativas adicionales:
Reino Unido
Los perros guía y animales de asistencia pueden viajar en la cabina de los vuelos de American Airlines con origen o destino en el Reino Unido, siempre que se cumplan las normas indicadas a continuación.
Tambien deberá comunicarse con el Animal Reception Centre (Centro de Recepción de Animales) a su llegada al aeropuerto inglés (London Heathrow1 o Manchester1) con al menos una semana de antelación a la salida de su vuelo para obtener una carta de aprobación.
Cuando vaya a facturar, deberá presentar una copia de la documentación sanitaria del animal y de la carta de aprobación.
1En inglés.
Viajes con origen, destino o tránsito por la Unión Europea*
Todos los perros guía y animales de asistencia que viajen con origen o destino en la Unión Europea deben llevar un número tatuado - o un microchip implantado - por un veterinario, que coincida con el número de la tarjeta de vacunación del animal.
Los animales que no lleven el tatuaje o el chip no podrán entrar en la Unión Europea y serán enviados de vuelta a Estados Unidos, o podrían ser puestos en cuarentena o sacrificados.
Viajes con origen o destino en Irlanda: Los perros guía y animales de asistencia pueden viajar en la cabina de los vuelos de American Airlines con destino u origen en Irlanda. Debe obtenerse la aprobación del Ministerio de Agricultura1 irlandés.
* Estos son los países de la Unión Europea (EU): Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.
1En inglés.
Cuarentena en Hawái
Los perros guía y animales de asistencia que viajen a Hawái deben entrar por el aeropuerto de Honolulú.
Es posible que deba ponerse el animal en cuarentena. Comuníquese con nuestro departamento de Reservas para obtener más información.
Pasajeros con minusvalías cognitivas o de desarrollo
Los pasajeros con minusvalías psíquicas o de desarrollo que puedan completar por sí solos las etapas de su vuelo pueden viajar sin acompañante en los vuelos de American Airlines. El pasajero o sus familiares deben comunicarse con el departamento de Reservas para dar información sobre su situación y asegurarse de que podrán solicitar asistencia en cualquier punto de su viaje.
Si fuera necesario, también pueden solicitar una silla de ruedas. Estos pasajeros llevarán acompañamiento para pasar el control de seguridad y llegar a la puerta de embarque o a un mostrador de tránsitos de American Airlines, en donde pueden esperar solos. Recuerde que nuestro personal no puede quedarse con el pasajero en todo momento ni garantizar la supervisión en todos los puntos de su viaje.
El personal de la puerta de embarque también estará disponible para ayudar durante el embarque, la salida del avión y la conexión con otro vuelo. Consulte con un representante cuando vaya a facturar.
En los vuelos internacionales, no se permite a los padres ni tutores acompañar al pasajero a la puerta de embarque, como tampoco ir a buscarlos a la puerta del avión a su llegada.
Sin embargo, esto está permitido en los vuelos nacionales dentro de Estados Unidos. En algunos aeropuertos, los familiares/tutores deben pedir una tarjeta de embarque durante la facturación para así poder acceder a la zona de las puertas de embarque.
Los pasajeros que sigan una dieta especial o tengan ciertas enfermedades (como la diabetes), pueden solicitar una variedad de comidas especiales. Debe solicitar su comida especial con al menos 24 horas de antelación al vuelo. Comuníquese con el departamento de Reservas.
Tenga en cuenta que no podemos retirar ni añadir determinados ingredientes de las comidas servidas a bordo.
Puede subir su propia comida a bordo de los vuelos nacionales dentro de Estados Unidos. En los vuelos internacionales, la comida suele ser confiscada en el control de seguridad que debe pasar después de facturar y, por tanto, no podrá llevarla a bordo. Comuníquese con el departamento de Reservas para obtener más información.
Recuerde que la comida no puede calentarse ni enfriarse a bordo del avión.
Alergias al cacahuete y otros frutos secos
Si sufre de alergia a los frutos secos, consulte con su médico cómo le afectaría la ingestión de cacahuetes antes de aceptar ningún aperitivo a bordo.
Aunque American Airlines no sirve cacahuetes a bordo, no podemos garantizar que su vuelo esté libre de cacahuetes, ya que servimos aperitivos a base de frutos secos y algunos pueden contenerlo entre sus ingredientes (por ejemplo, aceite de cacahuete). Tenga en cuenta, además, que otros pasajeros podrían llevar cacahuetes a bordo del avión.
