Recibos

Solicite un recibo por sus compras realizadas en el avión, billetes y tarifas. Las transacciones estarán disponibles 72 horas después de su vuelo y durante nueve meses.

• Recibos de compras realizadas en el avión
• Recibos de billetes y tarifas Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

Reembolsos (solicitud o comprobación de estado)

Reembolsos de billetes, asientos, tarifas y más

¿Cuándo se puede solicitar un reembolso?

Si compró su billete a través de American Airlines, puede solicitar un reembolso de:

• Tarifas de equipaje
• Tarifas de mascotas
• Prioridad
• Preferred seats (asientos preferentes)
• Asientos Main Cabin Extra
• Cambio de vuelo el mismo día
• El billete de un pasajero fallecido

Si compró su billete en una agencia de viajes o en otro sitio web, póngase en contacto con el vendedor para el reembolso.

Reembolsos Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

Servicio de carga y de paquetes prioritario

Para asuntos de pérdidas o daños en su envío, póngase en contacto con American Airlines Cargo para presentar una reclamación.

Servicio al cliente acerca de cargas de American Airlines Opens another site in a new window that may not meet accessibility guidelines

¿Necesita más ayuda?

• Preguntas frecuentes sobre servicio al cliente
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Envíenos una carta, un fax o un correo electrónico

Dirección de correo electrónico:

American Airlines
Attention: Passenger Refunds
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034

Fax:

800-892-3447 (U.S.)
480-693-2759 (internacional)

Correo electrónico:

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Asegúrese de incluir:

• Los nombres de los pasajeros
• Dirección de correo electrónico o de correo postal en EE. UU.
• Motivo de la solicitud
• Recibos
• Los números de billete
• Fecha del viaje
• Las ciudades de salida y llegada