Cómo funciona?

• Puede elegir pagar por hasta 3 piezas de equipaje facturadas (por persona) antes de llegar al aeropuerto.
• Pague durante la reserva o la facturación en aa.com o en la aplicación si está disponible para su viaje.
• Puede pagar el equipaje a partir de 30 días y hasta 2 horas antes de la salida programada.
• No puede pagar el equipaje en línea si está en lista de espera, en lista de espera para otro vuelo o si ha tenido una interrupción del vuelo y no ha confirmado su nuevo vuelo.
• Puede recibir el mejor precio disponible si paga por piezas de equipaje en línea o en la aplicación.
• Si va a facturar más de 3 piezas de equipaje por persona, deberá añadir piezas de equipaje adicionales en el aeropuerto. Puede que se apliquen tarifas por exceso de tamaño y peso.
• Los precios se calculan en función de los tamaños estándar del equipaje para vuelos, por persona y trayecto.
• Puede pagar el equipaje en línea con antelación cuando viaje en vuelos comercializados y operados por American Airlines elegibles.
• Tarifas de equipaje combinado de varios pasajeros: Los pasajeros que viajen juntos en una sola reserva con varias piezas de equipaje recibirán los mejores precios online para el equipaje cuando se seleccionen las piezas de equipaje para cada pasajero.
• Otras piezas de equipaje especiales con un cargo específico (por ejemplo, mascotas de cabina) requieren el pago en el aeropuerto.
• Siguen aplicándose los términos, condiciones y normas de responsabilidad estándar para equipaje.
• American Airlines se reserva el derecho a modificar las tarifas, los términos y las condiciones en cualquier momento previo a la compra, con o sin previo aviso.

Tarifas de equipaje y tarifas opcionales

Qué ocurre si cambio de vuelo?

Si cambia su vuelo, en la mayoría de los casos, su equipaje se transferirá a su nuevo vuelo. Si su equipaje no se transfiere, le reembolsaremos la tarifa en forma de crédito de viaje, que podrá utilizar para vuelos futuros o pagos de equipaje en aa.com o en la aplicación. Tendrá que pagar por el equipaje facturado en su nuevo vuelo.

Puedo conseguir un reembolso?

Le reembolsamos de forma inmediata y automática el equipaje facturado retrasado o perdido si recibimos un informe de equipaje mal manejado que presentó cuando usted o una persona autorizada no entregó o recogió el equipaje en:

• 12 horas después de completar el último segmento para itinerarios nacionales
• 15 horas después de completar el último segmento para itinerarios internacionales (la duración del vuelo sin escalas entre EE. UU. y el punto internacional fue inferior a 12 horas)
• 30 horas después de completar el último segmento para itinerarios internacionales (la duración del vuelo sin escalas entre EE. UU. y el punto internacional fue superior a 12 horas)

• Preguntas frecuentes sobre reembolso
• Solicitar un reembolso Abre otro sitio en una ventana nueva que quizá no cumpla las normas de accesibilidad

El crédito de viaje está disponible en los casos siguientes:

• Cancela su vuelo con un billete no reembolsable/no modificable (incluida la clase Basic Economy).
• Desea reembolsar su billete totalmente reembolsable (el billete se reembolsará, pero la tarifa de equipaje se devolverá como crédito de viaje)
• Cambia su vuelo y su equipaje no se puede transferir al nuevo viaje.
• Compra una subida de clase que incluye equipaje facturado gratuito.

No se ofrecen reembolsos si usted:

• Decide no volar.
• Cambia de opinión y decide que ya no necesita llevar el número de piezas de equipaje por el que ha pagado.
• Obtiene una subida de clase que incluye equipaje facturado gratuito.

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente una tarifa de equipaje, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda o presente una solicitud de reembolso en un plazo de 45 días.