Condiciones de transporte

Actualizado: 21 de agosto de 2018

Contrato entre usted, el pasajero, y nosotros, American Airlines

En American Airlines traspasamos fronteras en todo el mundo para conectar personas y comunidades. Proporcionar este servicio y hacer del mundo un lugar más cercano y más incluyente supone una gran parte de lo que somos.

Estas condiciones cubren la totalidad de sus derechos y responsabilidades como pasajero en los vuelos operados por American Airlines. Hemos simplificado este contrato para que nuestras políticas sean más claras y fáciles de entender.

Volar con American

Contacte con nosotros

Sea cual sea su opinión, queremos saberla. Póngase en contacto con nosotros y háganos llegar sus comentarios, preocupaciones y opiniones. Nuestro equipo de Relaciones con los clientes está aquí para atenderlo y le responderá con brevedad.

Detalles del contrato This content can be expanded
Los términos que usamos This content can be expanded

Usted

Como pasajero, usted debe actuar de manera coherente con la seguridad de todas las personas a bordo. Ello incluye el cumplimiento de las leyes y requisitos de viaje de los países a los que volamos, desde los que volamos, o sobre los que volamos. Viajar puede ser estresante, por lo que agradecemos su paciencia y cortesía.

Responsabilidades del pasajero This content can be expanded
Niños de viaje This content can be expanded
Clientes con necesidades especiales This content can be expanded

Su vuelo

Cuando se trata de facturar y llegar al aeropuerto, es mejor hacerlo con antelación. Si va a facturar equipaje o a viajar internacionalmente, dese aún más tiempo.

Antes de dirigirse al aeropuerto, puede comprobar qué alertas de viaje están en efecto en las ciudades de su itinerario y obtener información de estado de vuelo, como por ejemplo horas y puertas de embarque.

Descargue la aplicación de American Airlines para obtener actualizaciones en tiempo real de su viaje.

Aplicación de American Airlines

Tiempos de antelación y facturación This content can be expanded
Cambios de horarios/operaciones This content can be expanded
Cambios de tarifa This content can be expanded
Circunstancias ajenas a nuestro control (de fuerza mayor) This content can be expanded
Vuelos sobrevendidos This content can be expanded
Retrasos, cancelaciones y desvíos This content can be expanded

Su billete, equipaje y reembolsos

Equipaje This content can be expanded
Responsabilidad respecto al equipaje (vuelos nacionales) This content can be expanded
Responsabilidad en los vuelos internacionales This content can be expanded
Tipos de billete y reembolsos This content can be expanded
Validez del billete This content can be expanded

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